改善形象、提升品质，江南大厦在切实抓好经营管理工作的同时，突出企业文化建设，切实加强员工的各项素质教育，开展了一系列优质服务竞赛和培训活动，不定期地组织外出参观、学习和交流，利用多种形式全力开展覆盖全员的各项素质教育，提升员工服务意识和与顾客沟通的能力，让来江南大厦购物的消费者享受到越来越好的服务。 

　　“在运河旁，在南湖畔，有一个响亮的名字叫江南…”，为了彰显省级文明单位的文明创建风采，也为了更好地凝聚职工队伍，江南大厦还创作了企业之歌——“江南大厦之歌”；除了企业之歌，企业还组织了职工礼仪队、锣鼓队、合唱队、乒乓球队、羽毛球队、竞走队和自行车队等，专门拨出经费、购置器具、租用场地，不断丰富员工的业余文化生活。

　　通过与驻嘉某部连队结成军民共建单位，多年来，每逢部队海训、建军节、老兵退伍、春节等节日，江南大厦总要组织员工带上慰问品并送去最诚挚的问候；而每逢江南大厦开展大型促销活动或是需要帮助时，也少不了部队战士们的身影。江南大厦和连队还经常因地制宜地开展以爱国主义为核心、双拥共建为主要内容的爱国主义教育，组织团员青年到部队集训营地“过团日”、接受军史、连史教育、观摩军事操练等，让员工们提高爱国主义情操；以多种形式开展与战士交流、谈心活动，在互访走动中加强学习与交流，分享双方取得成就的喜悦。2011年8月，江南大厦与连队共同开展了为期20天的员工“军训”活动，战士利用每天的清晨，为大厦员工进行特别的军训，锻炼了员工的意志，提高了员工的素养，加深了彼此间的友谊，军民互敬互爱的情谊在这里表现得淋漓尽致。 

　　除此之外，江南大厦还不忘回馈社会，与凤桥三星村及瓶山社区结成共建对子，通过不同形式的共建活动和交流互动，积极为乡村和社区服务；与南湖创业学校的孩子们展开一对一爱心结对活动，送去了书包、钢笔等学习用品。

　　员工利用有限的休息时间为社区义务劳动、提供志愿服务；企业冠名捐助建设街道幸福家庭关爱基金；每逢六一和春节，江南人总是惦记着福利院里那些缺少关爱的孩子；热心参与由《南湖晚报》发起的大型公益活动“绿荫行动”，为贫困大学生和准大学生们提供实践岗位……浓浓爱心汇成阵阵暖流，江南大厦用自己的行动，努力营造和谐共赢的社会氛围。